Política de Privacidad

Última actualización: 20 de agosto de 2026.

Recopilamos solo los datos necesarios para responder solicitudes comerciales y operar servicios contratados. No vendemos datos personales.

1. Responsable

Nova Business Solutions es responsable del tratamiento de datos recibidos a través de novabusiness.cl y de las instancias privadas de Nova Retail Intelligence. Para consultas: privacidad@novabusiness.cl.

2. Marco legal

Actualmente aplicamos la Ley 19.628 y estamos adecuando nuestros procesos a la Ley 21.719, cuya entrada en vigencia está fijada para el 1 de diciembre de 2026.

3. Datos tratados

Nombre, empresa, correo, teléfono y motivo de contacto.
Información operativa entregada voluntariamente para evaluar un piloto.
Registros técnicos mínimos para seguridad, continuidad y diagnóstico del servicio.
Datos cargados por clientes en su instancia privada, cuando exista contrato vigente.

4. Finalidades

Responder solicitudes enviadas por formularios.
Evaluar, configurar y operar el piloto contratado.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales.
Proteger la seguridad del sitio y de las instancias privadas.

5. Proveedores

Usamos proveedores necesarios para operar el sitio y el servicio: Vercel para hosting y funciones web, Resend para envío de correos válidos desde el formulario, infraestructura administrada por Nova para el producto, y Tailscale para acceso seguro de administración. El formulario actual usa /api/contact y Resend.

6. Cookies y analítica

La herramienta externa de analítica usada anteriormente está desactivada temporalmente en este release. Si incorporamos analítica adicional, actualizaremos esta política y los mecanismos de consentimiento cuando corresponda.

7. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento escribiendo a privacidad@novabusiness.cl. Podremos pedir antecedentes razonables para verificar identidad y procesar la solicitud.

8. Seguridad y retención

Aplicamos controles de acceso, separación de instancias por cliente, respaldos operativos y medidas técnicas proporcionales al piloto. Conservamos datos de contacto mientras exista una relación comercial activa o una finalidad legítima para seguimiento, salvo solicitud de eliminación aplicable.

9. Contacto

Email: privacidad@novabusiness.cl